In deze steeds sneller evoluerende wereld vol technologie, speelt AI een steeds grotere rol. Waar dat eerst nog heel ver weg leek, is het nu vaak ook al niet meer weg te denken uit de levens van onze medewerkers. Van ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot; het zijn allemaal middelen om AI toe te passen in onze werkzaamheden. Gert, Service Portfolio Manager én voorzitter van ons innovationboard, test Copilot sinds hij onderdeel uitmaakt van de werkgroep Copilot & AI en neemt je graag mee in zijn eerste ervaringen.
Een centraal onderdeel van mijn dagelijkse werkzaamheden, dat kan ik wel stellen sinds ik er gebruik van maak. Copilot voelt voor mij als een ‘stille sparringspartner’. En of ik nu een e-mailbericht schrijf, een rapport opstel of een presentatie voorbereid, ik merk dat ik vaak ongemerkt gebruik maak van Copilot.
Eén van de grootste voordelen van Copilot is dat het me helpt om van een leeg blad naar een concrete invulling te komen. Als ik bijvoorbeeld een nieuw dienstontwerp moet starten en op zoek ben naar aanknopingspunten, biedt Copilot mij suggesties en ideeën die me op weg helpen. Hierdoor kom ik sneller tot een eerste versie van mijn ontwerp en kan ik vol inspiratie verder met het prototype of concept om te bespreken met mijn collega’s van het innovatieteam.
Bij het ontwerpen van nieuwe diensten is Copilot voor mij dus een waardevolle tool. Het stimuleert mijn creativiteit en biedt inzichten die ik misschien zelf niet had bedacht. Dat is vooral nuttig als ik vastzit of wel wat nieuwe perspectieven kan gebruiken.
Copilot helpt me om snel context te geven aan onderwerpen die nog in de ontwerpfase zitten en nog niet concreet genoeg zijn. Dat is vooral nuttig bij Service Design, waar het belangrijk is om een duidelijk beeld te hebben van de behoeften en wensen van de klant. Het biedt me de ondersteuning die ik nodig heb om mijn ideeën verder vorm te geven.
Bij het ontwikkelen en verbeteren van onze diensten nemen we het ‘Security by Design’ aspect hierin mee. En ook dan blijkt Copilot een goed middel om er vanuit meerdere securityinvalshoeken naar te kijken, om deze vervolgens mee te nemen in het ontwerp.
Hoewel Copilot mij veel voordelen biedt, is het niet perfect. Soms sluiten de suggesties niet helemaal aan bij wat ik zoek, en is het nodig om zelf nog wat aanpassingen te doen aan mijn gegeven opdracht. Of klopt het gewoon simpelweg niet. Maar dit maakt je ook scherp om de output altijd te toetsen met je eigen kennis en expertise, daarin zie je dat je ook continu je eigen expertise blijft gebruiken.
Ik ben heel benieuwd wat jouw ervaringen met Copilot of andere AI-middelen zijn. Wil je er eens over sparren? Contact me dan via de gegevens hieronder.
