“Het programma met kunstmatige intelligentie dat we nu samen met Microsoft aan het testen zijn, heet Copilot. Die naam zegt precies wat het is: een copiloot of assistent die naast je zit en jouw werk gemakkelijker maakt. Ons werk zal dus veranderen, maar kunstmatige intelligentie kan mensen nooit volledig vervangen.” Zo verwoordt collega Thijs, partnermanager Microsoft bij Unica ICT Solutions. Bij Unica ICT Solutions zijn we vanuit een interne werkgroep al een tijd bezig met Copilot. De werkgroep, gevormd met collega’s van verschillende afdelingen (bijvoorbeeld sales, marketing en consultants), spart over waar Copilot bij zou kunnen helpen in hun werkzaamheden.
Thijs vervolgt: “Dat bouwen we steeds verder uit met grotere werkgroepen, maar ook zijn we bezig met een brede visie op AI. Met deze aanpak proberen we de mogelijkheden van AI te verkennen, Copilot stapsgewijs te implementeren en steeds meer collega’s mee te nemen in deze ontwikkeling. Momenteel heeft Copilot vooral leuke en handige toepassingen voor Office-programma’s, zoals Outlook, Word en Excel. Je kunt Copilot bijvoorbeeld vragen om een vergadering uit te schrijven of een samenvatting te maken van een reeks mailtjes.”
Maar we staan daarmee op een kruispunt: dit is pas het begin. “In de toekomst zie ik bijvoorbeeld mogelijkheden op het gebied van data-analyse en security. Maar denk ook aan gebouwbeheer en het snel en efficiënt oplossen van storingsmeldingen. AI kan een installatie straks waarschijnlijk direct uitschakelen als er iets mis is. Ook kan het programma suggesties doen voor hoe het probleem kan worden opgelost. De monteur besluit dan nog steeds zelf wat er gedaan moet worden, maar heeft wel een assistent bij zich die met hem of haar meedenkt”, vertelt hij.
AI op de werkvloer staat dus pas in de kinderschoenen. Toch heeft Microsoft al uitgerekend wat de toepassing van AI, en in het bijzonder Copilot, bedrijven uiteindelijk kan opleveren. Thijs: “70% van de huidige gebruikers zegt efficiënter te werken. Zij besparen gemiddeld 1,2 uur per week."
Ontwikkelingen die niet alleen voor ons goed nieuws zijn, maar ook voor jou als relatie. “Want zij profiteren natuurlijk ook van onze samenwerking met Microsoft. Alle kennis en ervaring die we nu met AI opdoen binnen onze eigen organisatie kunnen we straks ook bij onze klanten toepassen”, besluit Thijs.
